Se lancer dans l'e-commerce : voici toutes les réponses pratiques et juridiques pour réussir votre projet.

Vendre sur Internet peut être très intéressant mais ne s'improvise pas !

La simple mise en ligne du catalogue de vos produits ou services ne garantit en rien une augmentation de vos ventes. La rentabilité d'un investissement dans un projet de vente à distance sur Internet est conditionnée par une attention particulière sur le développement commercial, la logistique, l'après-vente, la fidélisation des clients ainsi que sur la maîtrise de la réglementation.

C'est dans ce but que sera abordé l'ensemble des solutions pratiques et juridiques, qu'il convient de connaître, de la préparation de votre projet au développement commercial de votre commerce en ligne, en passant par sa création :

• Quels sont les aspects juridiques liés à une activité de commerce en ligne ?
• Comment acquérir un site Web attractif et facile à utiliser ?
• Comment référencer le site pour générer du trafic sur celui-ci ?
• Comment organiser la logistique ?
• Comment gérer ses bases de données ?
• Comment rédiger vos promotions, votre newsletter ?
• Comment fidéliser les clients ?

L'ouvrage prend en compte les dispositions majeures de la loi Chatel, entrées en vigueur le 1^er juin 2008.